Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van Holland Housing B.V., handelend onder de naam Holland Housing

Geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95290559

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

1. Overeenkomst: De contractuele regeling tussen Holland Housing en de Opdrachtgever voor het verlenen van Diensten (bijv. het door Holland Housing bevestigde Aanvraagformulier), inclusief deze Algemene Voorwaarden.
2. Aanvraagformulier: Het Aanvraagformulier dat de Opdrachtgever invult en waarin de Opdrachtgever zijn of haar wensen met betrekking tot een huurwoning aangeeft.
3. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie Holland Housing een overeenkomst is aangegaan of voornemens is dit te doen. Indien in het navolgende een bepaling specifiek een situatie regelt waarin de wederpartij een natuurlijke persoon is die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, wordt deze persoon aangeduid als ‘de consument’.
4. Duurovereenkomst: een overeenkomst tot het geregeld leveren van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
5. Dag: kalenderdag;
6. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, in het kader van een door Holland Housing georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruikgemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
7. Middel voor communicatie op afstand: elk middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat Opdrachtgever en Holland Housing gelijktijdig fysiek in dezelfde ruimte hoeven te zijn.
8. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook e-mail - dat de Opdrachtgever of Holland Housing in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
9. Partners: partijen die de Aanvullende Diensten aanbieden, waarbij Holland Housing bemiddelt tussen Partner en Opdrachtgever;
10. Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd van de overeenkomst af te zien.
11. Diensten: Alle diensten die Holland Housing op grond van de Overeenkomst verleent, inclusief maar niet beperkt tot assistentie bij het zoeken naar onroerend goed, verhuisbegeleiding, coaching en adviesdiensten.
12. Holland Housing: Holland Housing B.V., handelend onder de naam Holland Housing, ingeschreven in het Handelsregister onder Kamer van Koophandel (KvK) nummer 95290559.

Artikel 2 – Identiteit van Holland Housing

Holland Housing B.V., handelend onder de naam Holland Housing;

Maliebaan 20, 3581 CP, Utrecht

Telefoonnummer: +31 (0) 6 – 5209 8897

E-mailadres: info@hollandhousing.nl

Kamer van Koophandel (KvK) nummer: 95290559

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Holland Housing en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Holland Housing en de Opdrachtgever.
2. Voordat de Overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Opdrachtgever beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Holland Housing, voordat de Overeenkomst wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij Holland Housing zijn in te zien en dat zij op verzoek van de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen van de Overeenkomst en deze voorwaarden onverminderd van kracht. De nietige of vernietigde bepaling zal onverwijld in onderling overleg worden vervangen door een bepaling die de strekking en het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
4. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
5. Onzekerheden over de uitleg of inhoud van één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden dienen te worden uitgelegd naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. Holland Housing is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Opdrachtgever mogelijk te maken. Als Holland Housing gebruikmaakt van afbeeldingen, zijn deze een zo waarheidsgetrouwe mogelijke weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Holland Housing niet.
4. Alle afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst.

Artikel 5 – Totstandkoming van de Overeenkomst

1. Een overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke bevestiging door Holland Housing dat de relevante opdracht(en), zoals beschreven in het Aanvraagformulier door de Opdrachtgever, door Holland Housing zijn aanvaard. Deze algemene voorwaarden vormen een onlosmakelijk geheel met het Aanvraagformulier en enige bevestiging.
2. Indien de Overeenkomst elektronisch tot stand komt, zal Holland Housing passende technische en organisatorische maatregelen treffen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgen voor een veilige webomgeving. Indien de Opdrachtgever elektronisch kan betalen, zal Holland Housing daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
3. Holland Housing is vrij om opdrachten uit te voeren met inschakeling van derden.
4. Holland Housing kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen van de mogelijkheid van de Klant om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, alsmede van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Holland Housing op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd een aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Artikel 6 – Verplichtingen van de Opdrachtgever

1. De Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat alle gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, inclusief maar niet beperkt tot persoonlijke gegevens, loonstroken, uittreksels Kamer van Koophandel, arbeidsovereenkomsten, tijdig en in de door Holland Housing gespecificeerde vorm aan Holland Housing worden verstrekt.
2. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de te verstrekken gegevens. De Opdrachtgever vrijwaart Holland Housing voor alle gevolgen voortvloeiend uit onjuiste en/of onvolledige gegevens.
3. De Opdrachtgever zal Holland Housing op de hoogte stellen van alle ontwikkelingen die relevant zijn of kunnen zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst en de mogelijke totstandkoming van aanvullende en/of nieuwe Overeenkomsten.
4. Indien de in dit artikel genoemde verplichtingen niet tijdig worden nagekomen, is Holland Housing gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten totdat de Opdrachtgever aan deze verplichtingen heeft voldaan. Alle kosten met betrekking tot opgelopen vertraging of kosten voor het uitvoeren van aanvullende taken of andere daaruit voortvloeiende gevolgen komen voor rekening en risico van de Opdrachtgever.
5. De Opdrachtgever dient zelf zijn/haar regelingen te treffen met: de Belastingdienst, gemeenten etc. en is aansprakelijk voor alle regelingen van welke aard dan ook met deze en andere partijen die kunnen voortvloeien uit de gesloten overeenkomst tussen huurder en verhuurder. De Opdrachtgever vrijwaart Holland Housing van dergelijke regelingen.

Artikel 7 – Diensten, voortgang en uitvoering van de Overeenkomst

1. De Diensten van Holland Housing kunnen, afhankelijk van de wensen van de Opdrachtgever en hetgeen partijen overeenkomen bij het aangaan van de Overeenkomst en nadien nader overeenkomen, de volgende drie categorieën omvatten:a. Zoekopdracht (Volledige verhuisservice)
   • Het verstrekken van algemene informatie over onder meer de mogelijkheden voor het huren van een woning, de lokale woningmarkt en huurprijzen;
   • Het in kaart brengen van de voorkeuren/het zoekprofiel van de Opdrachtgever;
   • Het zoeken naar geschikte woningen voor de Opdrachtgever op basis van hun voorkeuren/zoekprofiel;
   • Het organiseren van één of meer bezichtigingen voor de Opdrachtgever en het verstrekken van informatie over één of meer woningen;
   • Het evalueren van bezichtigingen met de Opdrachtgever.
   b. Bemiddelingsopdracht met verhuurder of makelaar
   • Het opstellen van een dossier over de Opdrachtgever en het indienen ervan als kandidaat-huurder bij potentiële verhuurders of makelaars, en zich inspannen om ervoor te zorgen dat zij de woning aan de Opdrachtgever aanbieden;
   • Het namens de Opdrachtgever onderhandelen met potentiële verhuurders of makelaars over de voorwaarden van de huurovereenkomst;
   • Het finaliseren van een schriftelijke huurovereenkomst en het faciliteren van de ondertekening van de overeenkomst door de partijen;
   • Het verstrekken van informatie en een toelichting op de huurovereenkomst (dit betreft uitdrukkelijk geen juridisch of fiscaal advies);
   • Het faciliteren van de sleuteloverdracht van de huurwoning.
   c. Extra Diensten
   • Assistentie bij het faciliteren van (nuts)diensten zoals verzekeringen, elektriciteit, gas, water en verlichting, evenals mobiele telefoondiensten, via een Partner;
   • Assistentie bij het aanbieden van meubelpakketten via een Partner;
   • Assistentie bij mobiliteitsoplossingen, zoals autoleasing via een Partner, evenals fietsen.
2. De voorkeuren van de Opdrachtgever, inclusief die met betrekking tot de huurwoning en de gevraagde Diensten zoals uiteengezet in Artikel 7.1, worden nader overeengekomen in het Aanvraagformulier. Zodra Holland Housing de opdracht heeft aanvaard door het Aanvraagformulier te bevestigen, wordt de Opdrachtgever toegevoegd aan een WhatsApp Groep.
3. Nadat de Opdrachtgever Holland Housing op de hoogte heeft gebracht van zijn voornemen om een door Holland Housing voorgestelde woning te huren, en Holland Housing heeft verzocht de verhuurder hiervan in kennis te stellen en de totstandkoming van een huurovereenkomst te faciliteren, zal Holland Housing deze kennisgeving aan de Opdrachtgever bevestigen. De Opdrachtgever heeft het recht om deze kennisgeving binnen 24 uur na indiening in te trekken door Holland Housing schriftelijk op de hoogte te stellen.
4. Indien, als gevolg van de door Holland Housing verleende diensten, een huurovereenkomst tot stand komt tussen de Opdrachtgever en de wederpartij (verhuurder of makelaar), is de Opdrachtgever een vergoeding (courtage) verschuldigd aan Holland Housing.
5. Annuleringskosten na Bevestiging van Huurwoning
   • Indien de Opdrachtgever, na schriftelijke bevestiging van de aanvaarding van een voorgestelde huurwoning, vervolgens wordt goedgekeurd door de verhuurder of makelaar, en daarna de aanvraag intrekt, weigert de huurovereenkomst te ondertekenen, of anderszins de totstandkoming van de huurovereenkomst verhindert, is de Opdrachtgever annuleringskosten verschuldigd aan Holland Housing.
   • Deze vergoeding bedraagt 50% van één minimale huurmaand, vastgesteld op €1.750 exclusief btw, tenzij de daadwerkelijk overeengekomen maandelijkse huur hoger is, in welk geval de vergoeding wordt berekend op basis van de overeengekomen maandelijkse huur.
   • De annuleringskosten komen bovenop de eventuele waarborgsom of garantie die vereist is door de verhuurder of makelaar. Betaalde bedragen door de Opdrachtgever mogen door Holland Housing worden verrekend met de annuleringskosten, onverminderd de afzonderlijke verplichting van de Opdrachtgever om de waarborgsom of garantie volledig te betalen.
   • Daarnaast behoudt Holland Housing zich het recht voor om van de Opdrachtgever alle redelijke en aantoonbare kosten die direct zijn gemaakt als gevolg van de annulering te verhalen.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

1. Bij diensten heeft de consument het recht om de Overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen, te rekenen vanaf de dag dat de Overeenkomst wordt gesloten.
2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument de duidelijke en redelijke instructies op te volgen die door Holland Housing zijn verstrekt in het aanbod en/of, uiterlijk bij de levering van de dienst.

Artikel 9 – De uitoefening van het herroepingsrecht door de consument

1. Indien de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dient hij Holland Housing hiervan binnen de bedenktermijn op de hoogte te stellen. Een dergelijke kennisgeving dient door de consument per e-mail te worden gedaan.
2. De verantwoordelijkheid en bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht rust bij de consument.
3. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

1. Holland Housing kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor diensten zoals beschreven in lid 2. De uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts van toepassing indien Holland Housing dit duidelijk in het aanbod, of althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Het herroepingsrecht kan slechts worden uitgesloten voor diensten:a. betreffende accommodatie, vervoer, catering of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum, of

1. b. binnen een bepaalde periode;

1. c. waarvan de uitvoering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktermijn is verstreken;

1. d. betreffende weddenschappen en loterijen.
2. Holland Housing wijst erop dat de diensten onmiddellijk beginnen en derhalve aanvangen voordat de bedenktermijn is verstreken, wat betekent dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op deze diensten. De consument ziet uitdrukkelijk af van zijn herroepingsrecht.

Artikel 11 – De prijs

1. Tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald, zijn alle door Holland Housing vermelde prijzen exclusief omzetbelasting.
2. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- of zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. In geval van druk- of zetfouten is Holland Housing niet verplicht de Diensten tegen de foutieve prijs te leveren.

Artikel 12 – Conformiteit, Garantie en Aansprakelijkheid

1. Holland Housing zal zich naar redelijkheid inspannen (inspanningsverplichting) om een passende huurwoning voor de Opdrachtgever te vinden. Partijen komen uitdrukkelijk geen resultaatsverbintenis overeen.
2. Holland Housing zal de nodige zorgvuldigheid betrachten bij de uitvoering van de Diensten, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid of absolute nauwkeurigheid.
3. Holland Housing is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot winstderving of reputatieschade.
4. Holland Housing is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van derden die betrokken zijn bij de Diensten, waaronder maar niet beperkt tot Partners die betrokken zijn bij de Extra Diensten en verhuurders van de huurwoningen.
5. Holland Housing is niet aansprakelijk voor onderbrekingen in de Diensten veroorzaakt door overmacht, waaronder maar niet beperkt tot internetstoringen, natuurrampen of overheidsmaatregelen.
6. De Opdrachtgever vrijwaart Holland Housing tegen alle aanspraken van derden, waaronder maar niet beperkt tot aanspraken van de verhuurder of makelaar en betrokken Partners, ongeacht het onderwerp, behalve in gevallen van opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van de zijde van Holland Housing.
7. Indien Holland Housing bemiddelt bij de totstandkoming van een Overeenkomst tussen een verhuurder en huurder, is zij nooit partij bij die Overeenkomst en kan zij niet aansprakelijk worden gehouden voor de inhoud of uitvoering van de huurovereenkomst. Holland Housing kan niet aansprakelijk worden gehouden indien de huur en/of overeengekomen diensten (kosten) en/of extra betalingen, eenmalig of terugkerend, in strijd zijn met de wettelijke bepalingen die het (huur)recht regelen.
8. De website van Holland Housing (https://hollandhousing.nl/) is bedoeld om informatie te verstrekken aan bezoekers van de site. De inhoud van deze website is met de grootste zorg samengesteld, maar aan de inhoud kunnen geen rechten of aanspraken worden ontleend.
9. Indien, ondanks de bepalingen van deze voorwaarden en met inachtneming van de overige bepalingen van dit artikel, Holland Housing aansprakelijk wordt gehouden jegens de Opdrachtgever, geldt een dergelijke aansprakelijkheid uitsluitend voor de geleden directe schade.
10. De aansprakelijkheid van Holland Housing is beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk wordt uitgekeerd onder de aansprakelijkheidsverzekering van Holland Housing.

Artikel 13 – Beëindiging van de Overeenkomst

1. Tenzij anders overeengekomen, eindigt de Overeenkomst:a. Bij opzegging door de Opdrachtgever, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand;b. Bij de totstandkoming van een huurovereenkomst tussen de Opdrachtgever en een verhuurder of makelaar;c. Bij opzegging door Holland Housing, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand;d. Holland Housing behoudt zich het recht voor de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen in de volgende omstandigheden, inclusief maar niet beperkt tot:
   • De Opdrachtgever schendt een bepaling van de Overeenkomst, deze algemene voorwaarden, of een andere met Holland Housing gesloten overeenkomst, onverminderd het recht van Holland Housing om volledige schadevergoeding of nakoming te vorderen;
   • De Opdrachtgever wordt failliet verklaard, wordt (voorlopige) surseance van betaling verleend, of is onderworpen aan een wettelijke schuldsaneringsregeling;
   • Er wordt ontdekt dat de Opdrachtgever onjuiste of misleidende informatie heeft verstrekt bij het aangaan van de Overeenkomst, in een zodanige mate dat, indien Holland Housing hiervan op de hoogte was geweest, de Overeenkomst niet of niet onder dezelfde voorwaarden zou zijn gesloten.
2. De Opdrachtgever kan aansprakelijk worden gehouden voor alle gevolgen die voortvloeien uit de beëindiging of annulering van de Overeenkomst en zal Holland Housing vrijwaren tegen alle aanspraken van derden.
3. Eventuele door de Opdrachtgever gedane betalingen worden niet gerestitueerd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 - Betaling

1. Holland Housing zal een factuur aan de Opdrachtgever sturen, te beginnen bij de bevestiging van het Aanvraagformulier en de totstandkoming van de Overeenkomst.
2. Tenzij anders gespecificeerd in de Overeenkomst of aanvullende voorwaarden, moeten alle door de Opdrachtgever verschuldigde bedragen worden betaald binnen de op de factuur gespecificeerde termijn.
3. Indien een vooruitbetaling is overeengekomen, kan de Opdrachtgever geen rechten doen gelden met betrekking tot de uitvoering van de Overeenkomst of de bijbehorende Diensten totdat de overeengekomen vooruitbetaling door Holland Housing is ontvangen.
4. De Opdrachtgever is niet gerechtigd enig recht op verrekening in te roepen.
5. De Opdrachtgever is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Holland Housing te melden.
6. In geval van niet-betaling door de Opdrachtgever zal Holland Housing een formele brief sturen waarin de Opdrachtgever op de hoogte wordt gesteld van het openstaande bedrag en een termijn van 14 dagen wordt geboden om de betaling te voldoen, inclusief de specificatie van eventuele toepasselijke buitengerechtelijke incassokosten. Indien de Opdrachtgever niet binnen deze termijn betaalt, wordt hij als in verzuim beschouwd en is hij de wettelijke rente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
7. Eventuele kosten voor Extra Diensten dienen rechtstreeks door de Opdrachtgever aan de betreffende Partner te worden betaald. Holland Housing treedt slechts op als bemiddelaar bij het faciliteren van dergelijke Extra Diensten en kan niet aansprakelijk worden gehouden voor uitsluitingen, afwijzingen, of voor de onjuiste of onvolledige levering van deze Extra Diensten.

Artikel 15 – Intellectuele Eigendomsrechten

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Diensten blijven eigendom van Holland Housing.
2. De Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik van de Diensten.
3. De Opdrachtgever mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Holland Housing geen vergelijkbare diensten reproduceren of aanbieden op basis van het werk van Holland Housing.
4. Bij beëindiging van de Overeenkomst verliest de Opdrachtgever alle gebruiksrechten met betrekking tot het intellectuele eigendom van Holland Housing, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 16 – Gegevensbescherming en Privacy

1. Holland Housing zal persoonsgegevens uitsluitend verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming. Holland Housing verwerkt de persoonsgegevens van de Opdrachtgever en derden alleen voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeengekomen Diensten.
2. De door Holland Housing verzamelde persoonsgegevens zullen alleen worden gebruikt voor de uitvoering van de overeengekomen taken, administratieve doeleinden en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Holland Housing zal persoonsgegevens niet voor andere doeleinden verwerken, tenzij uitdrukkelijk geautoriseerd door de Opdrachtgever of wettelijk vereist.
3. Holland Housing zal de nodige technische en organisatorische maatregelen treffen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onrechtmatige verwerking, toegang of wijziging. Deze maatregelen zullen in overeenstemming zijn met de toepasselijke wetgeving en de stand van de techniek.
4. Holland Housing zal geen persoonsgegevens delen met derden zonder toestemming van de Opdrachtgever, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst en gerelateerde Diensten, of indien wettelijk vereist.
5. De Opdrachtgever en de personen (wier persoonsgegevens worden verwerkt) hebben het recht op inzage, correctie en, in bepaalde gevallen, verwijdering van hun persoonsgegevens. Zij kunnen ook hun recht uitoefenen om bezwaar te maken tegen de verwerking van hun gegevens, evenals andere rechten onder de AVG.
6. In het geval van een datalek zal Holland Housing de Opdrachtgever onverwijld informeren, in overeenstemming met de verplichtingen onder de AVG. Holland Housing zal alle redelijke stappen ondernemen om het lek te onderzoeken en, indien nodig, de bevoegde autoriteiten op de hoogte stellen.
7. Indien Holland Housing gebruik maakt van subverwerkers voor de verwerking van persoonsgegevens, zal zij ervoor zorgen dat schriftelijke overeenkomsten worden gesloten met deze subverwerkers die voldoen aan de vereisten van de AVG.
8. Holland Housing zal persoonsgegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst en zal de gegevens na afloop van de Overeenkomst vernietigen of anonimiseren, tenzij er een wettelijke verplichting bestaat om de gegevens langer te bewaren.
9. De Opdrachtgever stemt in met de verwerking van zijn persoonsgegevens zoals vereist voor de uitvoering van de Overeenkomst.
10. Houd er rekening mee dat de Diensten worden gehost in Nederland. Als u de Diensten vanuit een andere regio van de wereld met wetten of andere vereisten met betrekking tot het verzamelen, gebruiken of openbaar maken van persoonlijke gegevens die verschillen van de toepasselijke wetten in Nederland, dan draagt u door uw voortdurende gebruik van de Diensten uw gegevens over naar Nederland, en stemt u uitdrukkelijk in met de overdracht en verwerking van uw gegevens in Nederland.

Artikel 17 – Klachtenprocedure

1. Holland Housing beschikt over een duidelijk gecommuniceerde klachtenprocedure en behandelt klachten in overeenstemming met deze procedure.
2. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen 14 dagen nadat de Opdrachtgever het probleem heeft vastgesteld, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Holland Housing.
3. Bij Holland Housing ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, zal Holland Housing binnen de termijn van 14 dagen reageren met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de Opdrachtgever een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.

Artikel 18– Toepasselijk recht

1. Op elke Overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende rechtsbetrekkingen tussen de Opdrachtgever en Holland Housing, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit een Overeenkomst of deze algemene voorwaarden, zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter van de rechtbank Amsterdam, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Alle aanvullende of afwijkende bepalingen van deze algemene voorwaarden mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk of op zodanige wijze worden vastgelegd dat zij door de consument op een duurzame gegevensdrager toegankelijk kunnen worden opgeslagen.